A Prefeitura de Santana de Parnaíba (SP) adotou a tecnologia para transformar a forma como se relaciona com os cidadãos. Em apenas 49 dias, o município implantou a assistente virtual “Anna”, desenvolvida com tecnologia de inteligência artificial, para agilizar atendimentos e facilitar o acesso a informações.

Segundo informações divulgadas pelo Google Cloud, a solução foi projetada para responder automaticamente a dúvidas frequentes, direcionar solicitações e fornecer dados sobre serviços públicos — tudo de forma rápida e acessível.

Com a “Anna”, o tempo de resposta para solicitações caiu significativamente, e a prefeitura conseguiu desafogar canais tradicionais de atendimento, como telefone e atendimento presencial. Além disso, a plataforma é atualizada continuamente para abranger mais serviços, atendendo desde questões tributárias até informações sobre saúde e educação.

O caso de Santana de Parnaíba mostra como a implementação de soluções digitais inteligentes pode gerar resultados rápidos e concretos, melhorando a eficiência da gestão pública e a experiência do cidadão.

Fonte: Google Cloud, adaptado e reescrito para o Conect My City.